УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Порядок оформления возврата

Если вам не подошёл размер, цвет или вы просто передумали, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. Не пользуйтесь вещами, которые планируете вернуть — они должно оставаться в том же состоянии, что и на момент покупки. Пожалуйста, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки.

Для оформления возврата напишите нам на почту river.coast@yandex.ru или в WhatsApp о своём желании, сообщив ФИО, номер заказа, названия товаров, которые планируете вернуть, реквизиты счета для перечисления денег и удобный для вас способ возврата.

Вернуть вещи можно двумя способами:

1. Привезти в наш шоурум в Москве. Адрес и график работы указан на этой странице сайта.
Мы предупредим сотрудников о вашем визите.

2. Отправить вещи с доставкой через Почту России или отделение СДЭК. В ответном письме мы сориентируем вас, в какое отделение / пункт выдачи нужно будет оформить доставку.
Важно: при возврате товара надлежащего качества мы не возвращаем расходы на его доставку.

В течение 1-2 рабочих дней с момента получения и проверки товара мы отправим его стоимость по указанным вами реквизитам.

Возврат товара надлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, который имеет повреждения, полностью несоответсвует описанию на сайте и/ или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Если в товаре вы обнаружили недостатки, которые не были нами оговорены до совершения покупки, по своему выбору вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же модели;
  
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  
• отказаться от покупки и запросить возврат уплаченной за товар суммы.

Механика возврата та же, что и в случае с товаром надлежащего качества, но главное отличие - мы компенсируем ваши затраты на доставку после подтверждения несоответствия товара или его качества.

Обмен товара

По вашему выбору мы можем заменить не устроивший вас товар на аналогичный или сопоставимый по стоимости. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет продавца в случае, если товар был ненадлежащего качества, и за счет покупателя во всех других случаях.

Сроки возврата денежных средств

В течение 1-2 рабочих дней с момента получения и проверки товара мы отправим его стоимость по указанным вами реквизитам. Срок перевода в среднем составляет от 1 до 5 рабочих дней.